Retours et échanges faciles
Vous avez droit à un échange ou à un remboursement dans les 14 jours suivant la livraison de votre achat. Veuillez noter que le produit doit être retourné non utilisé (pour les vélos, non roulé), dans son emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes (cela s'applique également aux vélos), le reçu sera également nécessaire. En cas de remboursement, ni les frais d'expédition d'origine ni les frais d'expédition de retour ne seront remboursés. Pour retourner un produit, vous devez appeler ou envoyer un courriel à nos représentants du service clientèle pour discuter du problème et obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Pour les boîtes ouvertes, comme les lumières par exemple, dont les boîtes ont été ouvertes et descellées, des frais de restockage de 10 % seront appliqués.
Remboursements
Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour les achats. S'il s'agit d'une carte de crédit, le remboursement sera traité sur votre carte de crédit.
Remboursements d'ajustement de prix
Pour obtenir un ajustement de prix chez Magicshine Lights Canada, contactez-nous par e-mail dans les 14 jours suivant la date d'achat avec votre demande. Nous avons 5 jours ouvrables pour traiter votre demande.
Exclusions : Magicshine Lights Canada n'offre pas de remboursement d'ajustement de prix sur les éléments suivants :
- articles vendus pendant le week-end de la fête du Travail jusqu'au lundi suivant
- articles vendus pendant la fête de l'Action de grâce canadienne jusqu'au lundi suivant
- articles vendus pendant la fête de l'Action de grâce américaine jusqu'au lundi suivant
- articles vendus pendant le Black Friday jusqu'au lundi suivant
- articles vendus pendant le Boxing Day jusqu'au lundi suivant
- si l'ajustement de prix ne s'applique pas spécifiquement à un produit, cela sera indiqué dans la description du produit
Les frais d'expédition ne seront pas inclus dans l'ajustement de prix, mais si la réduction du prix de votre achat vous fait passer sous les conditions de livraison gratuite, des frais d'expédition devront alors être payés.
Garantie :
La garantie ne couvre que les articles défectueux en raison de matériaux/fabrication défectueux. Les articles défectueux peuvent être retournés pour un échange. La garantie ne couvre pas les articles endommagés en raison d'une utilisation/manipulation inappropriée ou de l'usure normale. Nous vous recommandons de nous envoyer d'abord une photo de l'article en question.
